Retours et échanges Dr. Martens – Conditions et procédure

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Conditions

• L’article ne doit présenter aucune trace d’usure.

• L’emballage et les étiquettes doivent être intacts.

• Les produits personnalisés ou cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Procédure

1. Contactez notre service client pour demander une étiquette de retour.

2. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

3. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle.

Échange de taille

Si la pointure ne convient pas, un échange est possible selon les stocks disponibles.
Sinon, un remboursement complet est effectué.